Productos y Servicios Bibliotecarios

Introducción En la actualidad la biblioteca adopta un modelo de actuación orientado al usuario, que afecta a todos los servicios técnicos y a la misma organización física de los espacios. Uno de los objetivos de la biblioteca tiende a aumentar el tiempo dedicado directamente a los usuarios, a mejorar los horarios de atención, disminuir la pérdida de tiempo del usuario en lograr lo que busca, disminuyendo el tiempo dedicado a las rutinas técnicas, algunas de las cuales se puede simplificar. En los últimos años, las bibliotecas están evolucionando para adaptarse a las necesidades y expectativas de los usuarios. La búsqueda de formas innovadoras de mejorar su experiencia son clave en este proceso de transformación. Por otro lado, la calidad en la atención al público es difícil de calibrar por el carácter intangible de muchos de los servicios, que en sí mismos son muy heterogéneos. Según José Antonio Gómez Hernández, diversos autores han intentado sintetizar los aspectos o criterios de ev...